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Che cos'è un channel manager? Come funziona?

Attualmente le strutture ricettive vendono le loro camere dal proprio sito ma anche da diversi portali di prenotazione detti OTA (Online Travel Agency).

Su questi portali sono definiti i parametri di vendita come ad esempio prezzo, disponibilità, soggiorno-minimo, ecc, per ogni camera per ogni giorno del calendario. Ogni volta che una camera viene prenotata o che il prezzo di un periodo viene modificato, sarà necessario intervenire rapidamente su tutte le extranet delle varie OTA da cui le camere vengono offerte per aggiornare manualmente i dati. Un channel manager effettua questa "sincronizzazione" automaticamente.

Il channel manager WooDoo è un set di canali che collegano una struttura WuBooK ai profili corrispondenti la stessa struttura sui diversi portali di prenotazione OTA. Il channel manager invia e riceve dati dall'OTA in formato XML seguendo due vie:

  1. Invia aggiornamenti da WuBooK verso l'OTA. in modo da mantenere i dati (disponibilità, prezzi e restrizioni) dell'OTA allineati automaticamente ad un'unica configurazione centralizzata, quella di WuBook. Il salvataggio della modifica di uno di questi dati su WuBook causa l'automatico invio di un'aggiornamento verso tutti i portali collegati. Anche l'ingresso di una prenotazione causa l'automatica sincronizzazione della disponibilità.
  2. Scarica automaticamente le prenotazioni dall'OTA in WuBooK. In questo modo in WuBooK saranno visibili tutte le prenotazioni dirette inserite tramite l'online reception WuBooK dal sito web della struttura, ma anche le prenotazioni inserite sulle varie OTA e scaricate dal channel manager.

L'ingresso di una prenotazione in WuBooK (sia diretta che da un'OTA) genera un'aggiornamento automatico verso tutte le OTA collegate, mantenendo così la disponibilità delle camere sempre correttamente sincronizzata. Con WooDoo è possibile quindi offrire da ogni portale e anche dal proprio sito, tutta la disponibilità della struttura.

Un channel manager non può modificare la "forma" della vendita sull'OTA e in particolare non può ne inserire ne rimuovere camere o rates. Queste operazioni vanno fatte con l'assistenza della stessa OTA. Dopo l'intervento diretto sull'extranet del portale sarà necessario riconfigurare il canale WooDoo. Il channel manager non gestisce neanche la cancellation policy dell'OTA, che va gestita direttamente nell'OTA.

Nella stessa struttura WuBook, si possono acquisire più canali verso diversi profili dello stesso portale. Ad esempio, se su Booking.com si vendono camere B&B con un profilo e appartamenti con un'altro profilo, è possibile attivare sulla stessa struttura WuBooK (che contiene sia gli appartamenti che le camere B&B), due distinti canali verso i due propri distinti profili Booking.com.

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