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Perché entrano prenotazioni pending pur avendo abilitato lo Zak AI?

Può succedere talvolta che Zak faccia entrare pending una prenotazione anche se avete deciso di impostare la camerizzaione automatica e dunque impostato lo Zak AI abilitato.

Ecco i casi in cui Zak non riesce a camerizzare le prenotazioni sono pochi:

1) in quel momento si stava lavorando sul planning, magari appoggiando temporaneamente una prenotazione nell'ultima camera libera di uno dei tipi camera richiesti nella pending;

2) a causa di molti aggiornamenti simultanei, è entrata prima la prenotazione
di un'eventuale cancellazione che avrebbe liberato una delle camere interessate nella pending (caso estremamente raro);

3) uno o più tipi camera richiesti in prenotazione non sono presenti/mappati su Zak;

4) caso di overbooking: Zak ti fa entrare comunque questa prenotazione anche se non vi è la disponibilità e ve la mostra comunque fra le pending per informarvi che avete qualcosa che non va (alltoments o simili). In questo modo, tramite una pending, vi permette di gestire la situazione. Se non ragionasse in questo modo, sarebbe difficile "rilevare" l'overbooking e segnalarvi un problema esistente. In questo caso è necessaria un'indagine per capire perché è entrato l'overbooking (per allotment o per un errore / sincronia* del flusso di scambio dati tra ota). 

Per *sincronia s'intende quando rimane libera l'ultima camera di un certo tipo e 2 clienti diversi prenotano la stessa camera da due canali differenti nello stesso  "istante": in questo caso eccezionale, non c'è modo di evitare l'overbooking.

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