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Desajustes de las OTA

Si hay un desajuste entre los valores de calendario de una OTA y los valores de WuBooK administrados por el Administrador de Canales de Woodoo, las acciones a realizar son las siguientes:

  • Asegúrese de comprobar los datos en la Extranet (el panel de control) del portal OTA

  • Verifique que el canal WooDoo está activo (sólo hay que comprobar que hay un icono con los engranajes en movimiento).

  • Compruebe que el canal está bien configurado, las habitaciones y las tarifas están asociadas a las habitaciones y a los planes tarifarios correspondientes.

El WooDoo Channel Manager es una herramienta que te permite de comprobar el resultado de las actualizaciones. Una de las razones por las que las actualizaciones fallan es porque la venta en el portal ha cambiado. Después de añadir o borrar habitaciones o tarifas en el portal es importante reconfigurar el canal.

Si necesita ponerse en contacto con el soporte de WuBooK para reportar un desajuste, debe proporcionar toda la siguiente información:

  • ¿Qué parámetro?¿Precio? disponibilidad? una restricción?

  • credenciales: nombre de usuario y contraseña para acceder a la extranet del portal.

  • fecha: día del calendario en el que los datos están desajustados..

  • tipologia de habitación: habitación cuyos datos de calendario no están alineados.

  • tarifa: sólo en el caso de que el desajuste se refiera a los precios, es importante indicar ela tarifa.

Con estos datos, el personal de soporte de WuBook podrá verificar el esajustes y proceder a la solución del problema.

Por el contrario, sin los datos mencionados anteriormente, el soporte WuBooK no podrá ajudarte. Es suficiente identificar el desajuste de una sola fecha para una sola habitación para entender la razón y la resolver el problema para todas las otras fechas y las otras habitaciones.

 

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