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Overbooking

Overbooking significa recibir reservas cuando no hay habitaciones disponibles. El sistema WuBook / Channel Manager WooDoo, tiene entre sus objetivos minimizar este riesgo.

El sistema mantiene la disponibilidad actualizada automáticamente en su booking directo y en los OTAs conectados.

Si usted ha recibido un overbooking, hay una serie de comprobaciones que debe realizar por su cuenta para determinar la causa.

Overbooking desde OTA:

  • ¿Está activo el canal WooDoo?

  • ¿Tiene una o más habitaciones en venta en la OTA?

  • ¿Quizás una reservación previa ha sido cancelada?

Overbooking de una reserva directa

  • ¿La disponibilidad está bien configurada en Tabla?

  • ¿La disponibilidad está bien configurada en Tabla?

Casos de sincronía:

El channel manager tiene tiempos de actualización de unos pocos minutos. En el desafortunado caso de que, en esos pocos minutos, haga dos reservas para la misma habitación y para el mismo período. Se puede crear una sobreventa. Estos son casos muy raros pero no hay tecnología para evitarlos.

Verificación de disponibilidad

En caso de overbooking no debida a un cupo pactado, es posible realizar una investigación de forma independiente. Con el Monitor Wubook Es posible obtener todas las intervenciones que han afectado a los días del período reservado, en particular se puede comprobar la última intervención sobre la disponibilidad realizada antes de la entrada de la reserva. A continuación, podrá ver inmediatamente si el overbooking se debe a un error previo en la configuración de la disponibilidad.

¡Atención! Si ha recibido un overbooking, es una buena precaución cerrar las fechas afectadas con la restricción de cierre (rectángulo negro de Tabla) hasta que la reservación en overbooking haya sido cancelada y la disponibilidad haya sido correctamente reordenada en Tabla: esto es para evitar que la cancelación de la reservación reabra la disponibilidad que si se reordena generaría una nueva sobreventa!

Por supuesto, si usted ha hecho estas comprobaciones la situación no se ha aclarado, o si desea una mano en la investigación, por supuesto, póngase en contacto con nuestra asistencia.

 

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