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Detalles de la reserva

El detalle de cada reserva se accede al hacer clic en el código de la reserva misma. Este código está formado por las iniciales del cliente 'reservante' y 4 cifras secuenciales. La apariencia es la siguiente:

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Diferentes secciones de ZaK permiten visualizar los códigos de las reservas y aceder a la ficha que contiene todos los detalles: Reservas - Últimas, Reservas - Buscar, Reservas - Entradas/Salidas, Reservas - Rack, el planner, y otras.

El detalle de la reserva se compone de 5 secciones:

  • Configuraciones y cliente
  • Admin
  • Habitaciones
  • Notas
  • Servicios adicionales

Configuraciones y cliente

En esta sección se muestran los datos principales de la reserva: el nombre del cliente que reserva, elcódigo de la reserva, las fechas de estancia, la fecha de creación de la reserva, el estado de la reserva.

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A través de este sección es puede: encontrar rápidamente la reserva en el planner, añadir el horario de checkin, modificar el estado (por ejemplo pasar la reserva de confirmada a cancelada), asignar una regla de cancelación, eliminar la reserva de manera definitiva.

Admin

Esta sección está relacionada con la contabilidad de la reserva, permite acceder al detalle de costes, pagos, facturas, extras, etc. En evidencia verás el total de la reserva y el total que falta pagar.

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En esta sección se puede:

  • Modificar el coste de las habitaciones
  • Modificar el coste de eventuales extra aplicados a las reservas
  • Modificar el coste relacionado con las comidas
  • Añadir el coste de la tasa turística, eventualmente usando el plugin dedicado
  • Insertar un pago relacionado a la reserva
  • Emitir y obtener una factura
  • Procesar el pago de la reserva a través de una pasarela que usará la tarjeta de crédito usada por el cliente para confirmar la reserva

Habitaciones

Cada reserva de ZaK se compone de un conjunto de estancia-habitación que están asociadas y disponibles en este apartado. En esta sección se puede nmodificar las estancias y las habitaciones asociadas a la reserva: 

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En el ejemplo, la misma reserva está formada por dos estancias-habitaciones: el primero en la habitación 102 del 12 al 14 de Octubre, el segundo en la 104 desde el 12 hasta el 15.

Por cada estancia-habitación se muestran arriba a la izquierda de la sección, un numero total de ocupantes registrados que ocupan la habitación y la ocupación (adultos, niños) de la habitación en cuestión. En la primera parte central se muestra el tipo habitación y eventualmente el código de la habitación fisica (si hay una habitación física asignada). Arriba a la derecha encuentras el símbolo de un candado (abierto o cerrado) que indíca si la habitación está bloqueada de manera que no será posible mover esa misma reserva en otra habitación física.

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En el ejemplo, en la estancia-habitación se ha registrado un solo cliente aunque la habitación pueda hospedar hasta 2 adultos y 0 niños. El tipo habitación es DBL y la habitación física es la 202. La estancia no está bloqueada (se puede cambiarle de habitación).

Haciendo clic en la estancia-habitación se accede a una subsección dedicada en la que es posible modificar la relación estancia-habitación.

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Se puede modificar el período y la ocupación (adultos, niños), se puede cambiar la habitación fisica (moviendo así la estancia de una habitación a otra), se puede des-asignar la habitación fisica conviertiendo la reesrva en pending), se puede eliminar la estancia-habitación.

Además se puede asociar huéspedes a la estancia-habitación con la idea de hacer el checkin/out y todas operaciones relacionadas.

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Desde la sección de Habitaciones es posible, a través del botón Registro clientes, añadir los datos de los clientes que reservan, incluidos sus documentos de identidad.

Y finalmente, se puede generar una hoja de registro, o sea un documento que indique los datos de los clientes registrados.

Notas

Esta sección del detalle de la reserva permite simplemente añadir una nota a la reserva, útil para guardar eventuales informaciones adicionales sobre la reserva.

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Servicios adicionales

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Este grupo de servicios permite diferentes funcionalidades:

  • Asignar una tarjeta a la reserva.
  • Enviar al cliente el voucher de la reserva y el enlace para hacer el checkin-online.
  • Asignar un color a una estancia-habitación de manera que se pueda identificar en el planner.
  • Añadir comidas adicionales a la reserva (además de las comidas calculadas en base al régimen).
  • Añadir Extra a la reserva.
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