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Estado de la Reserva

El "estado" de la reserva es un atributo que indica si la reserva está confirmada , cancelada , etc. Puedes definirla durante la fase de creación y puedes cambiarla desde los detalles de la reserva. El estado también puede ser actualizado por el cliente, en caso que sea una reserva online que se confirma o cancela por Internet.

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Una reserva puede estar en uno de los siguientes "estados" :

  • Confirmada

Las habitaciones están reservadas y la disponibilidad se compromete mediante reserva. 
 En la sección de reservas, las confirmadas aparecen en verde.

  • Opción

Estas son reservas pendientes de confirmación (generalmente no garantizadas con tarjeta de crédito) que comprometen la disponibilidad de la habitación.
Al realizar la reserva, puedes asociar una fecha de vencimiento (si no se indica, se toma la fecha de registro de la reserva).

Tu cliente, a través del enlace para el Voucher y Check-in Online, podría ingresar los detalles de la tarjeta de crédito, haciendo que la reserva pase automáticamente al estado Confirmado
Por lo tanto, este estado podría ser conveniente para enviar una cotización a tu cliente.

Si la reserva no se confirma antes de la fecha de vencimiento, dependiendo de cómo haya configurado las preferencias de ZaK, la misma puede ir automaticamente al estado Cancelada o permanecer en el estado de opción.
 Si optas por la cancelación, el cliente ya no puede ingresar los datos de su propio CC. Si optas por dejarlo en una opción vencida, aún permitirá que su cliente ingrese los datos de CC.
 En ambos casos, al vencimiento, se libera la disponibilidad y la Reserva desaparece del planner .

Si tu cliente ingresa los datos de CC después de la expiración de la reserva en opción, recibirás un correo electrónico y aparecerá una notificación en su Dashboard - ZaK .

En la sección de reservas, las opciones aparecen en naranja.

  • En oferta

Es solo una cotización y se utiliza solo para realizar un seguimiento de la estimación propuesta a un posible cliente. Las habitaciones no están reservadas: la disponibilidad no está comprometida y las estancias no son visibles en el planificador . 
Se asocia una fecha de vencimiento con la reserva (después de la cual solo aparece una notificación en su Panel de control).

A diferencia del estado de la opción, si el cliente ingresa los datos del CC, la reserva NO se confirma pero permanece en el estado de la oferta, sin descontar disponibilidad de la habitación. Simplemente recibes una notificación de la inserción de la CC

Las reservas en oferta y también en opción están disponibles en ZaK en la sección Opciones y ofertas.
En la sección de reservas, las que se ofrecen aparecen en naranja .

  • Cancelada

La reserva ha sido cancelada, el cliente no llegará, por tanto las habitaciones no están reservadas: se libera la disponibilidad. A través del enlace al Voucher y Check In Online, el cliente NO podrá ingresar los detalles de la tarjeta de crédito.

  • No Show

Si el cliente no se presenta, puede usar este estado para cancelar la reserva y también para indicar el hecho de que el cliente no se presentó. Estos también tendrán color rojo.

Como son los colores de las reservas



Reservas en oferta , canceladas y Canceladas - No show, no son visibles en el planner.

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