Crea tu cuenta de WuBook
Seguir

Unificación de Duplicados

En ZaK, se registran los datos de los clientes que han reservado en tu propiedad. 
Si trabaja con corporativos, también puedes registrar las empresas asociadas. 
Las agencias de reservas también están registradas, sean online o no.

Las respectivas reservas, pagos y diversos documentos (como facturas, recibos, notas de crédito, etc.) están vinculados a cada cliente, empresa o agencia.

Podría suceder que la misma persona física reserve en diferentes momentos con datos ligeramente diferentes (por ejemplo, una dirección de correo electrónico diferente o un número de teléfono diferente), en este caso se ingresan dos registros de clientes separados en ZaK pero representan a la misma persona. 
De la misma manera, podría ingresar los datos de una compañía que ya había ingresado en el pasado.

Por razones de orden y estadísticas, sería mejor si los clientes no estuvieran duplicados.

En el acto de crear una nueva reserva, ZaK realiza una búsqueda utilizando el apellido del huésped, si un cliente ya existe con ese apellido, ZaK le propone asociar la reserva a ese cliente sin tener que volver a ingresar los datos

mceclip0.png

Puedes seleccionar uno de los clientes con ese apellido o puede optar por insertar el cliente como "nuevo" (en caso de homonimia).

Unificación

A pesar del mecanismo indicado anteriormente, con el tiempo pueden haberse ingresado más clientes que realmente representan a la misma persona física (por ejemplo, cada reserva descargada de WuBook necesariamente crea un nuevo cliente, incluso si ya ha reservado en el pasado y ha proporcionado sus datos).

ZaK proporciona una herramienta que te permite "fusionar" varios clientes diferentes que representan a la misma persona física. Del mismo modo, también puede unificar las Agencias y Empresas que ha ingresado varias veces.

Esta herramienta se puede encontrar en la sección Huésped - Herramienta de unión

Reconocimiento

Un algoritmo reconoce los clientes insertados que podrían representar a la misma persona física. Del mismo modo, se identifican los registros de agencias o empresas que podrían representar a la misma entidad. Para cada nombre, se indica el número de registros que podrían fusionarse en uno.

 

Zak-cliente-unione.png

Una vez que se ha seleccionado un nombre, si está vinculado a un número de registros mayor que 2, puedes decidir cuáles deben unificarse, excluyendo aquellos que realmente representan personas o agencias o compañías separadas (por ejemplo, en el caso de la homonimia). Puede excluir los registros de unificación haciendo clic en el símbolo X .

Procedimiento de unificación

Más registros para fusionar podrían tener muchos datos en común, otros pueden diferir. Por ejemplo, la misma persona física ha reservado varias veces utilizando diferentes direcciones de correo electrónico.

Para unificar dos clientes en uno, es necesario indicar qué datos, entre los que difieren, deben permanecer asociados con el cliente.

Zak-cliente-unificazione.png

Al guardar la unificación de los registros, eliminas todos menos uno. Esto actualizará los campos como indicó en el procedimiento. Los documentos (facturas, notas de crédito, etc.) de los clientes o compañías que se han fusionado se asociarán con este registro único. Las reservas de clientes o agencias o compañías en unión estarán asociadas con este registro único.

 

¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 0
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

Comentarios

Tecnología de Zendesk