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Définir les politiques d'annulation

 

La politique d'annulation est diffusée sur le moteur de réservation lors du processus de réservation et sur le document de confirmation (voucher).

Ce texte explique les conséquences d'un ''no show'' ou d'une annulation tardive de la réservation ainsi que la manière dont sera utilisée la carte de crédit enregistrée pour appliquer des pénalités.

Pour mettre en place la politique d'annulation, rendez-vous sur :

 MOTEUR DE RÉSERVATION / Réglages de base / politique d'annulation

 

La ''politique maîtresse'' (="policy master") est la politique d'annulation générique utilisé pour les réservations directes WuBook. Les règles d'annulation ne sont pas envoyées aux différents OTA à travers le Channel Manager. Elles s'appliquent uniquement aux réservations directes.

WuBook fournit des politiques préenregistrées dans le menu déroulant ''Type de politique''.

Alternativement, vous pouvez aussi la définir manuellement dans un champ de texte libre, en cliquant sur le nom en bleu de la politique:

Attention: Après avoir éditer le texte personnalisé (et l'avoir traduit), n'oubliez pas de sélectionner l'option "texte personnalisé" dans le type de politique

 

Politiques d'annulation supplémentaires :

Une seule politique d'annulation devra apparaître sur une réservation WuBook. Vous aurez cependant le possibilité de définir des politiques d'annulation supplémentaires autres que la politique maîtresse. Elle pourront être appliquées de différentes manières et prévaudront sur celle-ci :

  • En correspondance à une offre spéciale ou à un package.

  • Sur les réservations soumises à des enchères.

  • A une période donnée dans le calendrier prévu à cet effet.

 

Calendrier d'annulation

En haute saison, vous pouvez appliquer une règle d'annulation "plus sévère" qu'en basse saison. Avec le calendrier, vous pouvez indiquer une période (en sélectionnant les dates de début et de fin) et une règle à utiliser sur cette période.

 

 

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