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Stato della prenotazione

Lo "stato" della prenotazione è un'attributo che indica se la prenotazione è confermata, cancellata, ecc.. Puoi definirlo in fase di creazione, puoi modificarlo dal dettaglio prenotazione. Lo stato può anche essere aggiornato dallo stesso cliente prenotante nel caso in cui la confermi o la cancelli via internet.

In base allo stato della prenotazione le camere possono essere o meno riservate. Significa che in un'eventuale connessione con WuBook la disponibilità calcolata è o meno impegnata dal soggiorno della prenotazione. Se hai creato la prenotazione su ZaK ed inviato al cliente il link per il voucher ed il checkin-online, egli può in autonomia confermare la prenotazione inserendo i dati della carta di credito, o cancellarla.

Una prenotazione può trovarsi in uno dei seguenti "stati":

Confermata

Le camere sono riservate e la disponibilità viene impegnata dalla prenotazione. (In genere la prenotazione è garantita da carta di credito). Nella sezione prenotazioni, quelle confermate appaiono con il colore verde.

In opzione

Si tratta di prenotazioni poco sicure (in genere non garantite da carta di credito). Alla prenotazione puoi associare una data di scadenza (se non indicata viene presa la data di check-in della prenotazione).

Il tuo cliente, attraverso il link per il voucher ed il checkin-online potrebbe inserire i dati della carta di credito facendo si che la prenotazione passi automaticamente in stato Confermata. Questo stato potrebbe essere quindi comodo per inviare un preventivo al tuo cliente.

Se la prenotazione non venisse confermata entro la data di scadenza, in base a come hai configurato le preferenze ZaK, la prenotazione potrebbe passare automaticamente in stato Cancellata oppure restare in stato di opzione. Se opti per renderla cancellata, il cliente non potrà più inserire i dati della propria CC. Se opti per lasciarla in opzione-scaduta, permetterai comunque al tuo cliente di inserire i dati della CC. In entrambi i casi, alla scadenza, la disponibilità viene liberata, il soggiorno-camera sparisce dal planner.

Se il tuo cliente inserisse i dati della CC dopo la scadenza della prenotazione in opzione, questa resterebbe comunque scaduta, tu riceveresti un'email ed apparirebbe una notifica nella tua Dashboard-ZaK.

Nella sezione prenotazioni, quelle in opzione appaiono con il colore arancio.

In offerta

Si tratta solo di un preventivo e serve solo per tener traccia del preventivo proposto ad un possibile cliente. Le camere non sono riservate: la disponibilità non è impegnata ed i soggiorni non sono visibili nel planner. Alla prenotazione è associata una data di scadenza (passata la quale appare solo una notifica nella tua Dashboard).

A differenza dallo stato di opzione, se il cliente inserisce i dati della cc, la prenotazione NON diventa confermata ma resta in stato di offerta. Semplicemente ricevi un avviso dell'avvenuto inserimento della cc.

Così come per lo stato di opzione puoi decidere se alla scadenza la prenotazione diventi o meno cancellata e in base a questo il cliente potrà o meno inserire i dati della carta di credito.

Nella sezione prenotazioni, quelle in offerta appaiono con il colore arancio.

Se resta in offerta, il tuo cliente può comunque inserire i dati della carta di credito, ma se lo fa, lo stato resta in offerta e la disponibilità resta non riservata.

Le prenotazioni in offerta ed anche quelle in opzione sono reperibili su ZaK alla sezione Opzioni ed Offerte.

Cancellata

La prenotazione è stata disdetta, il cliente non arriverà, le camere non sono riservate: la disponibilità viene liberata. Attraverso il link per il voucher ed il checkin-online il cliente NON potrà inserire i dati della carta di credito.

Nella sezione prenotazioni, quelle cancellate appaiono con il colore rosso.

Cancellata no-show

Se il cliente non si presenta puoi usare questo stato per cancellare la prenotazione ma anche per tracciare il fatto che il cliente ha fatto no show. Anche queste avranno colore rosso.

Ecco come sono colorate le prenotazioni:

zak-preno-stato.png

Le prenotazioni In offerta, Cancellate e Cancellate - No show, non sono visibili nel planner.

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