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Unificazione dei duplicati

Su ZaK sono registrati i dati dei clienti che hanno prenotato in struttura. Se lavori business con le aziende, puoi registrare anche quelle. Vengono anche registrate le agenzie di provenienza delle prenotazioni.

Ad ogni cliente o azienda o agenzia sono collegate le rispettive prenotazioni, i pagamenti ed i vari documenti (come fatture, ricevute, note di credito, ecc..).

Potrebbe succedere che la stessa persona fisica prenoti in tempi diversi con dati leggermente diversi (ad esempio un diverso indirizzo email o un diverso numero di telefono), in questo caso vengono inseriti in ZaK due records-cliente distinti che però rappresentano la stessa persona. Allo stesso modo potresti inserire i dati di un'azienda che avevi già inserito in passato.

Per questioni di ordine e di statistiche, sarebbe meglio se i clienti non venissero duplicati.

Nell'atto di creare una nuova prenotazione, ZaK fa una ricerca utilizzando il cognome dell'ospite, se esiste già un cliente con quel cognome ZaK ti propone di associare la prenotazione a quel cliente senza doverne reinserire i dati

                                          mceclip0.png

Potrai selezionare uno dei clienti con quel cognome o potrai comunque scegliere di inserire il cliente come "nuovo" (in caso di omonimia).

Unificazione

Nonostante il meccanismo sopra indicato, nel tempo potrebbero essere stati inseriti più clienti che in realtà rappresentano la stessa persona fisica (ad esempio ogni prenotazione scaricata da WuBook crea necessariamente un nuovo cliente, anche se ha già prenotato in passato e fornito i propri dati).

ZaK fornisce uno strumento che permette di "fondere" in uno eventuali diversi clienti che rappresentano la stessa persona fisica. Allo stesso modo potrai unificare anche le Agenzie e le Aziende che eventualmente hai inserito più volte.

Questo strumento si trova nella sezione CLIENTI - UNIFICA DUPLICATI.

Riconoscimento

Un'algoritmo di apprendimento riconosce i clienti inseriti che potrebbero rappresentare la stessa persona fisica. Allo stesso modo vengono individuadi i records di Agenzie o Aziende che potrebbero rappresentare lo stesso ente. Per ogni nome viene indicato il numero di records che potrebbero essere unificati in uno.

zak-clienti-unione.png

Selezionato un nome, se è legato ad un numero di records maggiore di 2, potrai decidere quali vadano unificati escludendo quelli che invece rappresentano effettivamente persone o agenzie o aziende distinte (ad esempio in caso di omonimia). Puoi escludere il record dall'unificazione cliccando sul simbolo X.

zak-clienti-selezione.png

Procedura di unificazione

Più records da unire fra loro potrebbero avere molti dati in comune, altri potrebbero differire. Ad esempio la stessa persona fisica ha prenotato diverse volte usando indirizzi email diversi.

Per unificare due clienti in uno bisogna indicare quale dato, fra quelli che differiscono, debba permanere associato al cliente.

zak-clienti-unificazione.png

Salvando l'unificazione dei records, li rimuovi tutti tranne uno. Su questo verranno aggiornati i campi come hai indicato nella procedura. I documenti (fatture, note di credito, ecc..) dei clienti o delle aziende che sono state fuse assieme saranno associati a quest'unico record. Le prenotazioni dei clienti o delle agenzie o delle aziende in unione saranno associate a quest'unico record.

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