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Si sono disattivati i servizi! Come fare?

Nel caso in cui, a seguito del mancato pagamento dei servizi, questi si siano disattivati, se vuoi farli ripartire subito, devi effettuare il pagamento delle transazioni.

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Alcuni casi di disattivazione sono dovuti al fatto che non è stata seguita la procedura corretta del pagamento tramite bonifico bancario. WuBook non ha una risorsa che controlla continuamente i bonifici in arrivo. Se effettui il bonifico ma non lo segnali correttamente, WuBook non registra il pagamento ed i servizi potrebbero scadere.

In questi casi in cui hai pagato il servizio con bonifico e, non avendo seguito bene la procedura, i servizi si sono disattivati, contatta il servizio di assistenza allegando la contabile del bonifico nel ticket. Cercheremo di capire come risolvere.

Nei casi invece in cui hai pagato il servizio con bonifico, non hai seguito bene la procedura e sei costretto a pagarlo nuovamente per riattivare i servizi con urgenza, certamente WuBook ti restituirà il dovuto tramite l'erogazione di un credito.

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Quando nella tua wauth è visibile il segnale che allerta dell'imminente scadenza del servizio, procedi con il pagamento o contatta il servizio di assistenza WuBook per evitare i problemi dovuti alla disattivazione.

Naturalmente ti invitiamo ad inserire i dati della tua carta di credito in modo che i pagamenti avvengano automaticamente e tu ti possa dimenticare del problema dei rinnovi.

I danni causati dalla disattivazione

Per quanto riguarda il servizio di booking engine, semplicemente smetti di ricevere prenotazioni dal tuo sito. Il problema di questo caso è che, se non noti l'email che ti annuncia la disattivazione non te ne accorgi a meno che non visiti la tua online reception di prenotazione.

Per quanto riguarda il servizio ZaK, lo noti subito: ZaK non può essere usato. La disattivazione del servizio non comporta gravi danni. Se ZaK e WuBook sono collegati, lo scarico delle prenotazioni si interrompe, potrai comunque scaricare le prenotazioni appena riattivato il servizio ZaK tramite la "console" presente nella sezione di connessione ZaK - WuBook.

I danni più gravi sono quelli dovuti alla disattivazione del servizio di channel manager: Le OTA con cui lavori potrebbero avere prezzi e disponibilità errati! Non riceverai le prenotazioni entrate dalle OTA! Ne cancellazioni, ne modifiche! Anche se il servizio è scaduto, WooDoo registra comunque le prenotazioni in ingresso; una volta riattivato il servizio potrai così scaricare quelle prenotazioni entrate dalle OTA mentre il channel manager non era in funzione; questo attraverso la sezione WooDoo - Errori Prenotazioni. Per quanto riguarda i dati disponibilità e prezzi: a seguito della riattivazione del servizio, potrai lanciare manualmente degli aggiornamenti tramite la sezione WooDoo - Aggiornamenti.

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